Wij bieden 14 dagen retour mogelijkheid aan! Bij 01ELEMENTS streven we ernaar om onze klanten de hoogste kwaliteit douchefilters te bieden die voldoen aan hun verwachtingen op het gebied van prestaties en duurzaamheid. We begrijpen dat een product soms mogelijk niet aan je behoeften of verwachtingen voldoet, en we willen het retourproces zo soepel mogelijk laten verlopen.
We hebben een retourbeleid van 100 dagen, wat betekent dat je 100 dagen na ontvangst van je item de tijd hebt om een retour aan te vragen, zelfs als je het hebt gebruikt!
Geschiktheid voor Retouren:
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet de douchefilter in zijn originele staat zijn, met alle onderdelen compleet.
Hoe een Retour Aan te Vragen:
Om een retour aan te vragen, neem je contact op met ons klantenserviceteam via info@01-elements.com. Geef je bestelnummer door en een korte uitleg over de reden van de retour of hoe we onze producten kunnen verbeteren.
Retourverzending:
Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van retourzending, tenzij de retour het gevolg is van een fout van onze kant of als het product defect is of het verkeerde item betreft. Houd er rekening mee dat verzendvertragingen door douane-afhandelingen, die buiten onze controle liggen, geen geldige redenen zijn voor het aanvragen van een retour.
In het geval dat je pakket beschadigd, defect of verkeerd is aangekomen, dekken wij de kosten voor retourverzending. Je ontvangt een vouchercode die je kunt gebruiken tijdens het retourproces. Voor andere redenen van retour, die niet hierboven zijn gespecificeerd, is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. We raden aan een traceerbare methode te gebruiken om het item terug te sturen.
Terugbetalingsproces:
Zodra we je geretourneerde item ontvangen en geïnspecteerd hebben, zullen we je op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.
Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode binnen 7 werkdagen.
Terugbetalingen kunnen extra tijd kosten om op je rekening te verschijnen, afhankelijk van je financiële instelling.
Ruilingen:
Als je je douchefilter wilt ruilen voor een ander model, geef dit dan aan bij het aanvragen van de retour. Ruilingen zijn onderhevig aan productbeschikbaarheid.
Niet-Retourneerbare Items:
Aangepaste of gepersonaliseerde douchefilters zijn niet retourneerbaar.
Defecte of Beschadigde Items:
Als je een defect of beschadigd product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam. We geven instructies over hoe je het item kunt retourneren en regelen een vervangend product of terugbetaling.
Annuleringsbeleid:
Bestellingen kunnen binnen 2 uur na aankoop worden geannuleerd. Neem contact op met ons klantenserviceteam om je bestelling te annuleren.
Contactinformatie:
Voor vragen of zorgen over ons retourbeleid kun je contact opnemen met ons klantenserviceteam via info@01-elements.com.
